Ahold Delhaize isključio deo sistema zbog bezbednosnog incidenta
Ahold Delhaize je 12. oktobra potvrdio bezbednosni incident i preventivno isključivanje dela sistema. Albert Heijn je obustavio onlajn porudžbine i dostavu, dok prodavnice ostaju otvorene. Ransomware i krađa podataka nisu potvrđeni.
Šta se desilo?
Ahold Delhaize je 12. oktobra 2026. potvrdio bezbednosni problem u svojoj mreži i saopštio da je deo sistema preventivno isključen radi zaštite infrastrukture. Kompanija procenjuje incident i radi na ograničavanju posledica. U saopštenju je navedeno da prodavnice ostaju otvorene.
Koga pogađa?
Albert Heijn je u ažuriranju od 12. oktobra u 17.20 naveo da incident od nedelje popodne pogađa Albert Heijn, Etos i Gall & Gall. Njihovi sajtovi, aplikacije i korisnička podrška privremeno su nedostupni. Albert Heijn je obustavio prijem i dostavu onlajn porudžbina i otkazao već primljene porudžbine do daljeg. Prodavnice i naplata na kasama rade, dok pojedini personalizovani popusti i programi lojalnosti nisu dostupni.
BleepingComputer izveštava i o smetnjama u Belgiji i SAD, ali potpun spisak pogođenih sistema i broj kupaca nisu potvrđeni. Proverena saopštenja ne potvrđuju da su Maxi ili drugi sistemi u Srbiji pogođeni; pripadnost istoj grupaciji sama po sebi nije dokaz uticaja incidenta.
Kako se zaštititi?
- Status porudžbina, dostave i rada prodavnica proveravajte preko zvaničnih kanala konkretnog lanca.
- Sačuvajte račune i potvrde plaćanja. Albert Heijn navodi da će kupce koji su unapred platili otkazane porudžbine obeštetiti kada sistemi ponovo prorade.
- Budite oprezni prema neočekivanim porukama o povraćaju novca: ne unosite lozinke, podatke kartice ili jednokratne kodove preko neproverenih linkova.
- U browser unesite poznatu zvaničnu adresu ili koristite zvaničnu aplikaciju kada ponovo bude dostupna.
Tehnički detalji
Kompanija nije objavila početni način pristupa, iskorišćenu ranjivost, CVE oznaku, CVSS ocenu, identitet napadača ni konkretne tehničke mere oporavka. Preventivno isključivanje sistema nije dokaz da su datoteke šifrovane. Ransomware, krađa podataka i broj žrtava nisu potvrđeni u proverenim zvaničnim saopštenjima. Nije objavljena konkretna zakrpa niti pouzdan rok potpunog oporavka.
Zašto je važno?
Incident pokazuje kako prekid centralnih digitalnih usluga može otežati kupovinu, dostavu i komunikaciju sa kupcima i kada fizičke prodavnice rade. Albert Heijn upozorava da dostupnost proizvoda narednih dana može varirati po prodavnici i kategoriji. Ove operativne posledice treba razlikovati od nepotvrđenog curenja ličnih podataka.
Preporuka Sajber Radara
Pratite najnovija zvanična obaveštenja brenda čije usluge koristite i čuvajte dokumentaciju o otkazanim porudžbinama. Za sada nema potvrde koja bi opravdala tvrdnju da su nalozi ili platne kartice svih kupaca kompromitovani. Organizacijama je ovo podsetnik da provere planove kontinuiteta poslovanja i komunikacije tokom prekida IT usluga.
